Sau khi đặt hàng thành công, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 9 Care sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận về thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Hiện tại 9 Care hợp tác với các đơn vị chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam để thực hiện chuyển phát các sản phẩm tới Quý khách hàng.

Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của 9 Care và đơn vị vận chuyển.

Trong quá trình giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ:

- Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
- Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
- 9 Care đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng và chờ tại địa điểm giao hàng quá 10 phút, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.
Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, 9 Care bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.

9 Care hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt cho tất cả các đơn hàng trên hệ thống:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận được hàng.
2. Thanh toán bằng Internet Banking: Thẻ/tài khoản ATM của quý khách có đăng kí sử dụng dịch vụ internet banking
3. Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master Card
4. Chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 024 6260 1007