Sau khi đặt hàng thành công, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 9 Care sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận về thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Hiện tại 9 Care hợp tác với các đơn vị chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam để thực hiện chuyển phát các sản phẩm tới Quý khách hàng.

Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của 9 Care và đơn vị vận chuyển.

Trong quá trình giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ. 9 Care sẽ linh động giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp như sau:

- Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
- Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
- 9 Care đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng và chờ tại địa điểm giao hàng quá 10 phút, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.
Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, 9 Care bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.

9 Care hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt cho tất cả các đơn hàng trên hệ thống.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận được hàng.
2. Thanh toán bằng Internet Banking: Thẻ/tài khoản ATM của quý khách có đăng kí sử dụng dịch vụ internet banking
3. Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master Card
4. Chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 024 6260 1007

Cam kết bán hàng tại 9 Care được xây dựng dựa trên uy tín và sứ mệnh mang đến những sản phẩm chất lượng, tốt nhất cho khách hàng.

Mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng, có tem bảo hành và nguồn gốc xuất xứ, lô sản xuất và hạn sử dụng đầy đủ.

Hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu sản phẩm bị thất lạc, sai sót từ phía 9 Care dẫn đến giao dịch không thành công hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của 9 Care.

Luôn cung cấp sản phẩm đúng chất lượng như hình ảnh và thông tin đăng tải theo đúng mức giá được niêm yết.

Giữ bí mật tuyệt đối thông tin của khách hàng, không chia sẻ cho các cá nhân và tổ chức khác.

Bán hàng đúng giá (chưa bao gồm phí giao hàng)

Giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của tất cả khách hàng.

Thông tin của khách hàng sẽ được 9 Care sử dụng với những công việc được đưa ra trong chính sách này.

9 Care chỉ sử dụng thông tin của khách hàng trong thời gian mà pháp luật cho phép và chỉ phục vụ cho giao dịch giữa 2 bên.

Thông tin của khách hàng tuyệt đối sẽ không được mua bán hay chuyển giao cho bên thứ 3.

Thông tin khách hàng mà chúng tôi thu thập và do khách hàng đồng ý cung cấp gồm:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại liên hệ
- Email (nếu có)
- Địa chỉ giao nhận

Các thông tin trên được 9 Care sử dụng vào các mục đích:
- Liên lạc với khách hàng để xác minh đơn đặt hàng.
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Xử lý đơn hàng của khách hàng trên hệ thống

9 Care sẽ chia sẻ thông tin khách hàng (Địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liện hệ) với công ty chuyển phát nhanh để phục vụ cho việc giao hàng tới quý khách.

9 Care đảm bảo tất cả mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và sử dụng đúng mục đích.

Sau khi đã hoàn thành giao dịch thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi xóa khỏi hệ thống chỉ lưu lại các thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng dịch vụ về sau.

Mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại và tranh chấp vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 024 6260 1007

Trân trọng, 9 Care